Банк — друг человека

29 декабря 2018 Банки  Нет комментариев

Банки очень хотят стать лучшими друзьями человека. Почти как собака. Или Карлсон для Малыша. Им уже явно недостаточно быть просто финансовыми посредниками, снабжать людей и экономику деньгами.

Когда подводишь итоги очередного уходящего года в банковской системе, в первую очередь смотришь на цифры. Деньги любят счет. С основными показателями все вроде бы хорошо. По итогам 2018 года банковская система заработает не меньше 1,3 трлн рублей прибыли.

Но вряд ли этот год запомнится очередными рекордами в отчетности. В 2018-м были заложены новые перспективные направления, которые могут изменить наши представления о банках до неузнаваемости. Сам ЦБ вместе с участниками рынка (и Банки.ру активно участвует в этом важном деле) начал строить грандиозный финансовый супермаркет. Говоря по-умному, маркетплейс. В ту же сторону начали активно двигаться Сбербанк с «Яндексом», создав проект «Беру.ру». Банки хотят торговать финансовыми продуктами, и не только финансовыми.

Банки с лета начали внедрять единую биометрическую систему удаленной идентификации по голосу и лицу (точнее, по фото). Главный режиссер фильма «Биометрия по-русски» — Банк России. Оператор — «Ростелеком». Пока это «кино» не собрало большую кассу в прокате, но сам замысел интересный. В идеале миллионы россиян смогут оформлять не только банковские услуги, но и многие справки, не выходя из дома или офиса. Главное — сохранить добровольность этого дела. И чтобы эти данные были верными.

Мы пережили второй год кредитного бума. 2017-й и 2018-й войдут в историю как годы рекордов выдачи ипотеки. В эти годы ипотека была самой дешевой на нашем веку. Но все хорошее (как и все плохое) имеет свойство рано или поздно заканчиваться. Завершается период относительно дешевых кредитов в России. С декабря 2014 по сентябрь 2018 года ключевая ставка ЦБ постоянно снижалась. Но за последние четыре месяца 2018-го регулятор поднимал ее дважды. Ничего не поделаешь — надо поддерживать национальную валюту.

Ставки по вкладам тоже росли практически весь уходящий год. Но медленнее, чем инфляция. В том числе поэтому впервые за четыре года в конце 2018-го банковская система столкнулась с чистым оттоком вкладов. Впрочем, по итогу года этот показатель все равно будет в небольшом плюсе.

2018-й стал годом победы обычных денег над армией криптовалют во главе с биткоином. Главная криптовалюта мира не только не разгромила обычные деньги, вопреки многим прогнозам, но и сама обвалилась в 2018 году в пять раз по сравнению с максимумами осени 2017-го. Магическое слов «блокчейн» в 2018 году тоже звучало на финансовом рынке намного реже и тише, чем годом ранее. Так что полная гибель классической финансовой системы, какой мы ее знаем, пока явно откладывается.

К счастью, в 2018 году не было душераздирающих историй гибели и спасения крупных банков, которыми были так богаты прошлые годы. Банк России не перестал отзывать лицензии — к концу года он избавился таким способом почти от 60 банков. Но все это кредитные организации из глубоких подвалов банковской системы. Зато был установлен рекорд России по добровольному отказу от лицензий — так поступили 17 банков.

Пожалуй, итогом года стало растущее желание банков стать для людей настоящими друзьями и помощниками по жизни. Не продавцами кредитов и депозитов, а именно друзьями. Неслучайно Герман Греф и Олег Тиньков дружно заговорили о том, что из названий Сбербанка и Тинькофф Банка может исчезнуть слово «банк». Они хотят стать интернет-компаниями, экосистемами — чем-то таким, что нужно человеку, как холодильник или компьютер в доме. Чем-то таким, без чего действительно трудно жить.

Банки начинают понимать, что люди не менее важны, чем деньги — прибыль, маржа, проценты. Что улыбка того, кто к тебе обратился, готовность жить со своим банком в дружбе и согласии долгие годы, приводить туда детей, а потом внуков — бесценны. Что весь смысл любых финансовых технологий именно в том, чтобы людям стало жить чуточку легче.

И если в новом году это ощущение сохранится, будет лучше и банкам, и нам с вами. «Банк — друг человека». Пусть это и станет девизом 2019 года для нашей финансовой системы.

Читайте также